POLÍTICA DE GARANTIA – BARÃO JOIAS
Todos os produtos vendidos em nossa loja online passam por rigoroso controle de qualidade e seguem os direitos do consumidor, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
✅ A GARANTIA COBRE:
Desprendimento de pedras ou alterações por defeito;
Quebras ou fissuras por falha de fabricação;
Defeitos em fechos, correntes ou estruturas.
🚫 A GARANTIA NÃO COBRE:
Danos por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos;
Oxidação, escurecimento ou desgaste natural com o tempo;
Ajustes e alterações feitas por terceiros;
Produtos personalizados (exceto se apresentarem defeitos de fabricação).
🛠 SOLUÇÕES OFERECIDAS:
Reparo gratuito do produto;
Substituição por peça igual ou similar, caso o reparo não seja possível.
📦 PRAZO PARA CONSERTO/SUBSTITUIÇÃO: Pode variar conforme a peça. A Barão Joias manterá o cliente informado durante todo o processo.
📲 COMO ACIONAR A GARANTIA: Entre em contato via WhatsApp
Inclua: nome, número do pedido, fotos do produto e descrição do defeito;
Retornaremos em até 3 dias úteis com a análise.
📞 ATENDIMENTO:
E-mail: [email protected]
