POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BARÃO JOIAS
A Barão Joias respeita os seus direitos como consumidor e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os termos para trocas e devoluções em nossa loja online:
📌 DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 DO CDC):
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca por arrependimento.
CONDIÇÕES:
Produto sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Apresentação do certificado de garantia;
Reembolso integral após análise e aprovação do produto.
🔁 TROCA POR INSATISFAÇÃO OU TAMANHO: PRAZO: 7 dias corridos após o recebimento
CONDIÇÕES:
Produto em perfeito estado, sem uso, com embalagem original;
Trocas por mau gosto não serão aceitas;
O frete é por conta do cliente.
⚠️PRODUTOS PERSONALIZADOS: Peças feitas sob encomenda ou gravadas não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito.
🚫 CASOS EM QUE A TROCA/DEVOLUÇÃO SERÁ RECUSADA:
Produtos com sinais de uso ou danos intencionais;
Produtos adulterados ou não comprados na Barão Joias;
Ausência do certificado de garantia.
📲 COMO SOLICITAR: Entre em contato via WhatsApp
Envie o número do pedido, fotos e motivo da troca ou devolução;
Nossa equipe analisará sua solicitação e dará retorno em até 3 dias úteis.
🚚 FRETE DE DEVOLUÇÃO:
POR NOSSA CONTA: Em caso de defeito, vício ou erro no envio;
POR CONTA DO CLIENTE: Em caso de arrependimento ou troca por tamanho/insatisfação.
📞 ATENDIMENTO:
